多项选择题 向患者表明护理人员没有注意到患者问题的行为包括：（）。

多项选择题 当患者（）时，护理人员可以适当而有意识地使用封闭式问题技巧。

多项选择题 当使用电话与社区家庭医生就患者进行沟通时，护理人员应准备好：（）。