填空题 消费心理学中的消费者决策过程的典型模式是一个问题求解的过程，包括三个部分，决策信息收集.（）.决策实施。

填空题 可用性是目前世界上较为公认的，衡量产品在使用方面所能满足用户身心需要的量度，是产品设计质量的重要指标。可用性包括效率.容错性.（）。

填空题 消费者决策是一种最普遍的决策行为。某些情况下，消费者无其他备选项，只有一种选择，这种情况被称为“（）选择”。