问答题
你饭店某某房间客人外出未回，现有一位自称是与他同公司的人来取这间房的钥匙，他说是这一房客约他有要事商谈，并叫他先入房间等候的，你会如何处理？
1、查清住客有没有交待此事。2、若住客没交待，则拒绝其进房，说明饭店规定，请他等候住客回来。3、......
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问答题 一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次是通过旅行社买房比这儿便宜，为什么不能按旅行社的价格来收费，你应如何解释？
问答题 一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有空房，你应如何处理？
问答题 一位客人说他今天离店，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？
