判断题 公司对客户服务人员最佳形象的整合应以营造公司真诚有礼、热情服务、精诚合作和敬业尽职的精神风貌为基本原则。

判断题 通过语言表达内心的愿望与要求，借助语言达成供需合作是商务沟通的核心。

判断题 沟通在形式上表现为企业服务人员对客户的引导。