单项选择题

A.由总分行办公室组织针对突发事件的对外宣传和答复,口径一致、恰当。
B.本着“了解你的客户”原则,由客户经理负责接待采访,及时、积极对外答复。
C.注意同业对外宣传口径,保持协调。
D.宣传与答复内容应书面记录并留档保存。