多项选择题
在中级话务员自我情绪管理中,讲到处理骚扰电话的防范措施有哪些?()
A.技术防范 B.法律防范 C.安全防范 D.语言防范
单项选择题 要想正确对待顾客的投诉,关键在于,我们应该把处理投诉的过程,不仅是解决顾客问题的过程,而是()
单项选择题 客户经过长时间的徘徊和反复,最终为交易作好了准备。这属于顾问式营销环节的哪个阶段?()
单项选择题 维护老客户的价值是拜访新客户价值的()倍。