单项选择题 洛夫洛克提出的“服务之花”中，表示服务人员对顾客表示欢迎和关心的行为的是（）

单项选择题 扩展服务包的宽度和加强服务包的深度的策略为（）

单项选择题 麦当劳的“西式快餐食品”和如家的“经济型酒店”的定位都是通过品牌与其用途，应用情况进行定位，这种定位属于（）