单项选择题
旅游定点酒店、旅游定点餐馆、涉外酒店等资格的认定方是（）
A.顾客方B.酒店方C.第三方D.法律来认定
单项选择题 借助计算机的帮助，按照要求及时提供个性化的产品和服务，提高顾客满意度，这属于柔性管理中的（）
单项选择题 在现代酒店组织制度中，总经理负责制属于（）
单项选择题 具有调节性、效益性和激励性的酒店管理基本方法是（）
