单项选择题
该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是()。
A.业务查询 B.故障申告 C.业务咨询 D.费用催缴
多项选择题 案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的()子系统。
多项选择题 在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括()。
多项选择题 为了更好地支持企业的运营管理,该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括()。