单项选择题
（）是企业进行所有活动的根本的原因。
A. 企业远景 B. 企业使命 C. 企业的核心价值 D. 企业文化
多项选择题 在实践中，企业可以把客户转移成本分为（）
多项选择题 在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（）
多项选择题 关系营销中的4C是指（）
