多项选择题
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施包括（）。
A.向游客讲清楚，求得谅解 B.提出替代方案，与游客协商 C.按有关规定给游客相应的补偿 D.报告组团社，并通知下一站接待社 E.以精彩的演讲、热情的服务激起游客的游兴
多项选择题 因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间，导游人员应采取的措施包括（）。
多项选择题 因客观原因造成旅游团提前离开。导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有（）。
多项选择题 因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应（）。
