判断题 一提到日本的7–11便利店，人们便和24小时便利联系在一起，这体现了服务品牌的功能特征。

判断题 支持性服务可以使顾客对核心服务的使用更加便利。

判断题 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。