判断题 支持性服务可以使顾客对核心服务的使用更加便利。

判断题 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

判断题 服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。