单项选择题
下列不属于卓越的客房服务领导者应该具备的素质是（）
A.性格活泼者 B.出色的沟通者 C.成功的决策者 D.有效运用权力者
单项选择题 以下哪一项属于优质服务程序方面的标准领域（）
单项选择题 “拥有博爱之心，真诚对待每一个人”说明客户服务人员具备哪方面素质（）
单项选择题 某公司规定，“接电话要及时，铃响不能超过三声。”这是对客户服务标准的什么要求（）
