多项选择题
前厅表格在设计时应遵循的原则有（）。
A.正确列项 B.专人负责 C.定期审查使用的表格 D.定期修改已投入的表格 E.符合运转体系的要求
多项选择题 顾客投诉心理有（）。
多项选择题 酒店的预订方式有（）。
多项选择题 增加宾客价值感的方法有（）。
