填空题 汽车维修企业按（）分为一类、二类、三类汽车维修企业。

单项选择题 在工作和生活中，一般采用三种不同的沟通模式：口语沟通、体语沟通和（）。

单项选择题 （）是我们工作、生活的一种技能，良好的沟通是赢得支持、达成共识、消除误会、避免危机的关键。