判断题 低调些客户的特点是语言较少，不愿说出问题所在，不愿意任何解决方法。

判断题 投诉是指客户对企业产品质量或服务不满意，提出书面或口头异议、抗议、索偿和要求解决问题等行为。

判断题 节奏的运用中常见的方法有：欲扬先抑、欲轻先重、欲快先慢。