判断题 前厅服务人员的形象是酒店的门面，所以我们前厅服务人员要有良好的仪表仪容。

判断题 前厅工作人员只需要熟练掌握专业技能就可以满足客人的需求了。

判断题 总台可以分为接待、问讯、收银。