单项选择题 某企业用生活方式、个性等因素来划分消费者群，该企业选择的市场细分标准是（）

单项选择题 物流企业如果其服务跟不上客户不断地变化、越来越“苛刻”的需求，也会被客户淘汰、遗弃。因此，企业必须提高其适应性与灵活性，制定（），提供高效的个性化服务，只有这样企业才会有一个美好的发展前景。

单项选择题 错发率属于服务指标中的（）