问答题
你认为这个案例对酒店管理有什么启示？
酒店可提供出售客房内用品及艺术品等服务项目；酒店应在客房内备客房物品清单，以提醒客人；应尊重客人，否则得不偿失；对长住客......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 作为接待员，应如何处理才能既不伤客人的自尊心，又不使酒店受到损失？
问答题 什么是客房的逐级检查制度？客房质量检查一般包括哪几方面的内容？
问答题 简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。
