单项选择题 查办工作是一项严肃细致的工作，必须按程序办事，查办工作的第一个环节是（）

判断题 “组织文化环境”与“接待礼仪环境”属于接待准备中的“硬环境建设”。

判断题 秘书日常接待的形式有“前台接待”与“后台接待”。