单项选择题 用电人违反合同约定逾期交付电费，当年欠费部分的每日按欠交额的千分之二、跨年度欠费部分的每日按欠交额的千分之三计付，但不超过造成损失的百分之（）

单项选择题 营业前台人员在收取客户电费时，以下行为哪个是不正确的？（）

单项选择题 营业窗口在受理客户销户业务时，应同步收集客户身份证、银行账号等相关退费所需材料，或由客户提供的将账务余额转至其他（包括不同名）户号，并请用户事先填写（）。