判断题 遇到好斗型的客户一定要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要的时候与其争论。

判断题 有效的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果。

判断题 在复述的过程中，要使用复杂句。专业术语、特定行业用语等。