多项选择题 所谓准确，是指在询访过程中，对信息的（）和提供必须做到一要真实，二要精确。

多项选择题 主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对（）方面的意见或建议的回访叫满意度调查回访。

多项选择题 按照客户诉求信息获得的方式划分，可将客户诉求信息分为：（）。