单项选择题 抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，般抽样量应在（）以上。

单项选择题 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。

单项选择题 顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。