多项选择题
人力资源服务业的作用表现在（）。
A.帮助劳动者就业和职业发展B.为用人单位管理和开发人力资源提供相关服务的专门行业C.促进人力资源的有效开发与优化配置D.促进了企业的人力资源管理信息化
单项选择题 （）理论就是生存-相互关系-成长需要理论的简称。
单项选择题 服务剧场理论以戏剧演出的理念来描述服务的整个过程。构成这一过程的要素是（）。
单项选择题 在确认客户单位的培训服务需求之后，人力资源培训服务机构需要立即进行的工作是（）。
