单项选择题
现在的患者与以前的相比，意识上的改变有（）
A.维权意识和健康意识日益高涨 B.开始注重就医感受 C.对医疗过程参与意识加强 D.以上都是
单项选择题 患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（）
单项选择题 下列说法对的是（）
单项选择题 品牌建设中的“品牌”包括（）
