单项选择题 项目总结中项目执行状况包括：进度，成本，（）和客户满意度。

单项选择题 项目总结是保证从项目中获得的（）和吸取的教训融入到公司的知识库中。

单项选择题 项目变更管理的关键成功因素：基线，流程，（）。