单项选择题
实施一对一营销的第一步是（）
A.识别客户 B.差异化分析 C.“企业—客户”双向沟通 D.定制服务
单项选择题 以收集社会信息为主要内容的公共关系活动称为（）
单项选择题 下列关于战略联盟的认识，哪一项是正确的（）
单项选择题 关系营销与交易营销存在很多区别，下列哪一项是关系营销所倡导的（）
