填空题 旅行社服务质量的定义主要包括两个方面的内容：（）、符合标准的程度。

判断题 旅行社的质量管理应该是全面质量管理、全过程质量管理和全员质量管理的结合。

判断题 旅行社提供的行程单可以与际线路有所区别。