单项选择题
对下单超15分钟未上的菜品，应主动与顾客沟通（）。
A.直接call传菜岗为什么还没上菜 B.您好，你有菜还没上 C.直接找厨房怎么还没出菜 D.您好，我帮您催一下ⅩXX菜，稍等
单项选择题 面对顾客投诉上菜慢的问题，小明处理客诉，安排传菜岗赶紧上菜。菜品上桌后，小明主动找到顾客，跟顾客说“您好，非常抱歉上菜慢，感谢您给我提出的意见，我们会加强改进。”这体现处理顾客投诉的哪一步？（）
单项选择题 面对顾客投诉上菜慢的问题，小明去处理客诉时，耐心听取顾客投诉缘由。这体现处理顾客投诉的哪一步？（）
单项选择题 关于化学用品的保存，说法正确的是？（）
