单项选择题 通常消费档次越低，则消费者对卷烟需求的多样性（）。

单项选择题 （）是对消费者行为的影响最难以识别，又是最广泛、最深远的因素。

单项选择题 衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容是（）。