单项选择题
导游服务的组织原则是（）
A.安全第一 B.游客至上 C.规范化服务与个性化服务相结合 D.合理而可能
多项选择题 不可抗力通常具有以下特征（）。
多项选择题 旅行社业务范围包括（）。
多项选择题 设立社对服务网点实行（）服务规范。
