多项选择题
电话交谈中，应注意以下哪些点？（）
A.应答语言用规范用语B.在对方挂机后方可挂机C.在电话铃响三声内接听电话D.电话内容一定要记录
多项选择题 来电接待用到的工具包括（）。
单项选择题 以下哪项做法会干扰到客户进入舒适的状态？（）
单项选择题 顾客进店时，销售顾问鞠躬（）向客户点头微笑，热情招呼客户。
