多项选择题
PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指一切影响行业和企业的宏观因素。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对（）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。
A.政治B.机会C.经济D.社会E.技术
多项选择题 在三个转变中的“自主管理”包含如下（）三点。
多项选择题 在“抓根因”步骤中的“识别关键要素”环节使用的工具有（）
多项选择题 程序与步骤这一类的输入指工作程序、作业步骤、每一步骤的具体作业方法和作业要求，供需双方共同确定每一项过程方法的内容和要求，内容包括（）
