填空题 结合商业企业的经营实际，确定卷烟产品经营的不同阶段，一般分为四个经营阶段：考察阶段、（）、经营阶段和退出阶段。

填空题 有专家研究表明，只要对消费者的不满处理得当，（）的消费者还会继续成为忠实消费者。

填空题 （）是客户经理通过对零售客户的异议提出疑问来处理异议的策略和方法。