单项选择题
高峰期一桌顾客的要求很多，总是在忙碌的时候呼叫服务员，服务员感觉顾客不通情达理，为其提供服务时直接把自己不满的情绪表露了出来，这种情况属于哪种服务禁忌（）
A.“怠慢服务” B.“抱怨服务” C.“责备服务”
单项选择题 下列哪种服务属于“无感服务”（）
多项选择题 遇到事故造成顾客不满需合理使用（），积极解决，并及时（）
多项选择题 听到客人身体不舒服，主动送上（）等，并送上（）的问候。
