单项选择题 客户购物特别关注商品的外在形象、包装等，这反映了客户的哪种心理？（）

单项选择题 通过（）进入网店的客户，其购物目标很明确，是带着购物需求来咨询服务的，这类客户的成交率较高。

单项选择题 （）之商品在内在属性、使用方法、外在美观性等各个方面具有相似性，客服需要对此类商品进行组合分类。