判断题
总的说来,随着时间的推移,迷人质量通常会转化为期望质量甚至当然质量。
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判断题 顾客满意度高不代表顾客忠诚度高。
判断题 顾客忠诚不能为企业节约服务成本。
判断题 激励忠诚的客户比超值忠诚的客户依恋度更高。