判断题
激励忠诚的客户比超值忠诚的客户依恋度更高。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 当感知接近期望时,顾客只会感到“比较满意”。
判断题 企业在保健因素上做的越成功,则顾客的满意度就越高。
判断题 客户就是指最终消费者。