多项选择题
在OJT实践当中，对PDCA改善提升，描述正确的是（）
A.判定、分类管理 B.学以致用、作业实践 C.培养标杆、树立榜样 D.拟定新课题、确立新目标
多项选择题 柏拉图是根据所搜集之数据，按（）等不同区分标准，以寻求占最大比率之原因，状况或位置的一种图形。
多项选择题 在客户VOC分析当中，沉默客户的心理都包括（）
多项选择题 在TQM现实理运营当中，四步骤都包括（）
