单项选择题 站厅岗能解决的问题要及时，果断处理，以免（）以上人员出来使事件处理时间拖长。

单项选择题 站厅站务员应该引导车票有问题的乘客到乘客较（）的一端统一办理。

单项选择题 当乘客排长队时，站厅岗要及时请示（）进入票亭帮忙。