单项选择题 站厅岗要及时提醒站控室查看设备中的钱箱、票筒情况，以便在乘客较（）时及时更换。

单项选择题 上岗前到客运值班员处借5个硬币，当TVM不接收（）时，就可以马上换给乘客硬币，以加快售票速度，减少排队的现象。

单项选择题 如果受到乘客的责骂，坚持在保护自己的同时，做到“（）”，要礼貌并诚恳地向乘客解释。