单项选择题
具备良好的()是职业化的基本特征。
A.职业道德 B.职业素养 C.职业技能 D.职业精神
单项选择题 话务员的基本职责包括接听客户来电并受理客户()
单项选择题 随着呼叫服务行业的发展,呼叫服务本身也经历了一个从()的发展历程。
单项选择题 ()是客户服务中心的重要质检部分。