多项选择题
企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）
A.提高转移成本 B.有形的回馈 C.搜集客户信息 D.建立共同的价值观 E.优先礼遇
多项选择题 在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）
多项选择题 影响客户满意的关键因素有（）
多项选择题 培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）
