问答题
营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型指的是什么？
倾听（Listento）；分担（SharE.；澄清（Clarify）；陈述（IllustratE.；要求（ask）。
问答题 在营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有几个步骤？
问答题 客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？
问答题 渠道服务质量投诉的类型？
