填空题 投诉调查和处理应当有记录，并注明所查（）的信息。

填空题 应当主动收集药品不良反应，对不良反应应当详细记录、评价、调查和处理，及时采取措施控制可能存在的（），并按照要求向（）报告。

填空题 企业应当建立药品不良反应报告和监测管理制度，设立（）并配备专职人员负责管理。