单项选择题
当我们自己觉得（）无法满足当前需求的时候，就会产生巨大的压力。
A.自身能力和时间 B.自身能力和经验 C.自身能力和环境 D.自身能力和资源
单项选择题 压力是一种消极、负面的体验，它不可避免，在很大程度上，它取决于我们对（）的感知。
单项选择题 如果遇到一些很难处理的客户，在实在解决不了的情况下，可以（）
单项选择题 话务员对于骚扰电话，最好做到（）
