判断题 超额预订率一般控制在35%左右。

判断题 客人抵店前的准备工作包括订房核对，发出订房预测报告、次日抵店客人名单、贵宾接待通知单、团体接待通知单等。（）

判断题 预定员向客人确认预订的方式通常是口头确认。