填空题 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德准则和（）的总和。

填空题 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、（）用户的话不讲。

填空题 档案部门对接收的投递业务档案应检查单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、更改有无（）。